Terugbetalingen

Hoe betalen wij u terug?

Hoe wij u terugbetalen, hangt volledig af van de manier waarop u heeft betaald.

• Heeft u met bankcontact betaald?
  Wij boeken het bedrag terug op uw rekening.

• Heeft u slechts een deel van uw bestelling geretourneerd?
  In dat geval storten wij het geld terug naar het door u opgegeven rekeningnummer.

• Rekeningnummer onbekend?
  Als wij uw rekeningnummer niet kennen, vragen wij u vriendelijk dit aan ons door te geven, zodat we de terugbetaling kunnen uitvoeren.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

De status van uw terugbetaling kunt u helaas niet online volgen. Wij verzekeren u echter dat de betaling binnen 7 werkdagen na afhandeling van de retourzending wordt gedaan.

Ik heb geen terugbetaling ontvangen

Het kan per bank verschillen hoe lang het duurt voordat een terugbetaling op uw rekening staat. Velvet Paws zorgt ervoor dat alle betalingen binnen 7 werkdagen na afhandeling van de retourzending worden verwerkt.

• Staat het bedrag na 10 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@velvetpaws.be.
  Wij helpen u graag verder!