Garantie
Bij Velvet Paws doen we er alles aan om u als klant tevreden te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel defect is, niet goed functioneert, of dat er een ander probleem is met het product.
Wettelijke garantie in België
Volgens de wettelijke garantie heeft u recht op een deugdelijk product dat voldoet aan wat u ervan mag verwachten. In België geldt deze garantie minimaal twee jaar vanaf de aankoopdatum.
Uitzonderingen op garantie
Er zijn situaties waarin een klacht ongegrond kan worden verklaard, bijvoorbeeld bij:
- Beschadiging door opzet of nalatigheid (zoals water-, val- en/of stootschade).
- Ondeskundig gebruik of slecht onderhoud.
- Normale slijtage door gebruik.
- Beschadiging door het niet naleven van de gebruiksaanwijzing.
Extra garantie
Naast de wettelijke garantie bieden wij standaard 30 dagen garantie op alle artikelen die bij ons zijn gekocht. Voor sommige producten geldt een uitgebreidere fabrieksgarantie. Controleer hiervoor de productinformatie of neem contact met ons op.
Heeft u vragen over garantiekwesties of twijfelt u of uw situatie binnen de garantie valt?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u verder te helpen!