Algemene Voorwaarden
Wij adviseren u om de Algemene Voorwaarden goed door te nemen voordat u een bestelling plaatst bij VelvetPaws.be. Heeft u vragen? Neem gerust contact op via onze contactpagina.
ARTIKEL 1 – Definities
- Ondernemer: de persoon die producten of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
- Consument: een natuurlijke persoon die producten of diensten koopt voor privégebruik.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via communicatie op afstand, zoals via internet.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen 14 dagen te annuleren.
- Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
ARTIKEL 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam: VelvetPaws
- Adres: Kloosterstraat 12, 9340 Lede
- Telefoon: 0495944939
- E-mail: info@velvetpaws.be
- BTW-nummer: BE1018020839
ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen VelvetPaws en de consument, zowel voor producten als diensten.
ARTIKEL 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een gedetailleerde omschrijving van de producten, prijzen (inclusief BTW), eventuele kosten en levertijden. Fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
ARTIKEL 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet. Bij elektronische acceptatie ontvangt de consument onmiddellijk een bevestiging.
ARTIKEL 6 – Herroeping
De consument heeft recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor op maat gemaakte of beschadigde producten.
ARTIKEL 7 – Kosten bij herroeping
De consument betaalt alleen de kosten voor de terugzending van het product.
ARTIKEL 8 – Uitsluitingen van het herroepingrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die door de ondernemer op maat gemaakt zijn of snel bederven.
ARTIKEL 9 – Prijs
De prijzen zijn inclusief BTW. Wijzigingen in de prijs kunnen plaatsvinden als gevolg van veranderingen in de BTW-tarieven.
ARTIKEL 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Geen garantie wordt verleend voor producten die door huisdieren beschadigd worden.
ARTIKEL 11 – Levering
Producten worden geleverd naar het adres van de consument. De levering zal binnen 30 dagen plaatsvinden, tenzij anders afgesproken.
ARTIKEL 12 – Duurtransacties
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen op elk moment door de consument worden beëindigd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
ARTIKEL 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
ARTIKEL 14 – Klachtenregeling
Klachten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend bij VelvetPaws. Deze zullen binnen 14 dagen worden beantwoord.
ARTIKEL 15 – Geschillen
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen kunnen voorgelegd worden aan de bevoegde rechter of bemiddeld worden door een geschillencommissie.